よくある質問

ご注文について

Q.注文から納品までの流れを教えてください。

A.ご注文の流れ」にまとめておりますので、こちらをご覧くださいませ。

Q.電話でお問い合わせ・注文できますか?

A.はい、可能です。
口頭でご注文いただく場合は、折り返しご注文の明細をお送りしますのでそちらで必ずご確認ください。
デザインのやり取りについては、ご注文の流れを参照してください。
お電話でお打ち合わせさせていただきますが、商品が複数種類になる場合や初めてのお客様のご注文の場合(ご住所などの個人情報をお伺いする場合)は、行き違い防止のためできるだけメールやFAXなど書面でのご連絡にご協力をお願い致します。
お電話でお問い合わせ頂く場合は、下記の番号へお願いいたします。
お気軽にご連絡ください。

TEL:0797-89-9081
住所:兵庫県宝塚市平井5-2-9 
受付時間10:00~18:00

混み合っておりつながらない場合は、時間を置いてからおかけいただくかメールや
FAXにてご連絡ください。

Q.サイト内のどこから注文できますか?

A.色々な注文方法がございます。

①オリジナルプリントにて商品をご注文の場合
まずはお見積もりをしていただいて、金額をご確認いただいてからご注文をいただく流れとなっております。

②すぐにオリジナルプリントの金額を知りたい方
ざっくり注文したい商品やデザインが決まっているので、費用感を知りたい方はお問合せフォームからお問い合わせください。
担当スタッフより折り返しお見積りをお送りいたします。

③無地商品(プリント無し)ご注文の場合

商品一覧から商品を選択し、『無地注文はこちら』からご注文ください。

④とにかくご相談という方

とにかく相談したいという方はお問合せフォームよりご連絡ください。

⑤商品を選んでからお見積りしたい方

商品一覧から商品を選び、『オリジナルプリント見積り』のボタンでお進みください。

Q.直接お店に行って注文は出来ますか?

A.はい、ご注文・ご相談いただけます。
店舗は予約制とさせていただいております。
お手数ですが、事前にご希望の日時をご連絡ください。

Q.店舗に行ったらその場ですぐ作ってもらえますか?

A.ご注文内容の確定後にその場ですぐに商品にプリントをしてお渡しすることはできません。
デザインの作成や、ご希望の商品を用意するためのお時間を頂戴しております。

Q.1枚からでも注文できますか?

A.1枚からでもOKです!内容によっては、製版代のかからない割安な方法にて提案も出来ます。
お問合せフォーム・電話・メールよりお気軽にお問い合わせ下さい。

Q.サンプルで1枚先にプリントしたものを送ってもらうのは可能ですか?

A.可能です。
必要な金額や納期は内容によって異なりますので、都度お問合せください。
また、校正サンプルをご確認後に量産がキャンセルとなった場合、別途料金が発生しますのでご注意ください。

Q.何枚作ると安くなりますか?

A.同一のデザインでの作成の場合、作成枚数が多くなるほど一枚当たりのプリント代がお安くなります。
無料でお見積りもしておりますので、お気軽にお問い合わせください。

Q.無地(プリント無し)での注文は出来ますか?

A.もちろん可能です。
お届けまでの日数は取り扱い商品メーカーやお届け先により異なります。
商品在庫がある商品でしたら、2~3日でお届けすることも可能です。

Q.注文後、何日で送ってもらえますか?

A.プリントイメージの確定後、約7~10営業日ほどでの発送が目安となります。
繁忙期やご注文内容によって変動いたしますのでご了承ください。
イベント用Tシャツなど使用期日が決まっている場合や、お急ぎの場合はお問合せフォームよりお気軽にご相談ください。

Q.見積を出してもらうためには何が必要ですか?

A.ウェアの種類、枚数(お決まりでしたらサイズごとの枚数も)、プリント位置、デザインの色数を教えていただけましたら、お見積金額をお出しできます。
デザインもお持ちでしたら一緒にお送りください。
※デザインが決まってない場合や、ウエアが決められないなど、スタッフがアドバイスいたしますので、まずはお問合せフォームよりご連絡ください。

返信メールについて

Q.返信メールが2営業日以内に届かないのですが?

A.受信設定をご確認ください
携帯で迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、「info@mina-t.com」からのメールを受信できるように設定してください。

迷惑メールフォルダをご確認ください
弊社からの自動返信メールが届かない場合は、一度「迷惑メール」フォルダをご確認ください。
迷惑メールフォルダに届いていた場合は、フィルター設定で弊社からのメールを「迷惑メールでない」と設定いただければ通常の「受信フォルダ」に届くようになります。
(yahooメール、Gmailなどのフリーメールをご利用のお客様は、「迷惑メール」のフォルダに振り分けられることが多くなっております。)

商品について

Q.サイズ感・生地の素材・厚さなどを知りたいので商品サンプルお借りできますか?

A.定番商品のサンプルをご用意しておりますので、ご利用ください。
サンプル請求はお問合せフォームからお願いします。
ご返却時の送料は、弊社から同送する佐川急便の着払いの送り状をご使用いただければ無料です。
その他の配送会社については、お客様にご負担いただいております。

Q.サイズの見方を教えてください。

A.下記サイズ表をご参照ください。
天然繊維からの縫製のため、サイズ表と実際の商品サイズには多少誤差がございます。
あらかじめご理解ください。

Q.JS・JM・JLやXL・XXLなどは身長何センチに該当しますか?

A.およそ、下記の表のとおりです。ご参考ください。

これらの表はあくまでお客様に合うサイズの商品を知っていただくための目安です。
天然繊維からの縫製のため、サイズ表と実際の商品サイズには多少誤差がございます。
あらかじめご理解ください。
085 ヘビーウェイトTシャツの場合、※女性は150~160サイズ、男性はM~Lサイズが好まれることが多いです。
※ご使用になられる方の体型や好みにより個人差がございます。
無料サンプルも取り扱っておりますので、ぜひご利用ください。

Q.オンス(oz)とは何ですか?

A.生地の重さ(厚さ)を表す単位のことで、数字が大きくなるほど厚い生地となります。
みんなのTシャツドットコムでは厚さの目安を以下のように分けています。
※メーカーや会社、またロットによって若干厚み異なる場合があります。

Q.持ち込み商品へのプリントはできますか

A.基本的に持ち込み商品へのプリントは、お断りしております。
プリント後、高温の熱処理にてプリント部分を乾かしますのでその際に商品に縮み、焼けなどが生じた場合、お預かりした商品に対する補償が出来ないためです。
ただ、現物商品を送付いただいた後、プリントが出来ると判断できた場合のみ、お受けすることがあります。
なお、確認時にかかる送料等は、お客様負担となります。

Q.Tシャツなどの商品取り扱いは、ホームページに掲載しているものだけですか?

A.ホームページに掲載している商品以外にも取り扱い商品がございます。
どのような商品をご希望かご連絡ください。
また、カタログの発送も可能ですので、お問合せフォームまたはお電話にてご連絡ください。

Q.直接事務所で商品を販売していただけますか?どのくらい事務所に在庫がありますか?

A.店頭販売は行なっておりません。
商品在庫に関しましては都度メーカーに確認となります。
事前にご注文をいただいて、店頭で商品をお引取り頂くことは可能です。

Q.Tシャツのサイズ・色をバラバラで頼みたいのですが

A.問題ございませんが、デザインの色をウェアの色によって変更される場合は、別途インク色替え料金が必要となります。
詳細をお聞きいたしまして、お見積もりをさせていただきます。

Q.スウェットの裏毛と裏起毛は何が違うのでしょうか?

A.裏毛は、パイル地状に編んでおり、裏起毛は、素材を起毛させて保温性を高めた商品です。
裏毛はオールシーズン活用いただけます。
裏起毛は保温性に優れており、秋冬におすすめです。

Q.納品時の梱包について教えてください。

A.Tシャツ等のウェアのご注文で特にご指定がない場合、ある程度の枚数をサイズごとにしわがつかないようふんわりたたみ、商品が濡れないよう大袋に入れたあと、ダンボールに入れてお送りします。
1枚ずつ商品を個別に透明袋の中に入れる場合は「たたみ・袋つめ(+50円/枚)」をご指定ください。
また、送付先を複数ヶ所にする分納や、別途チラシなどを一緒に同封することも対応可能です。
(追加送料等、別途費用につきましては個別にご連絡いたします。)

Q.在庫の確認をお願いします。

A.主要メーカーの商品詳細ページの無地注文ページより在庫数を更新しています。
(在庫数はあくまでもメーカーの国内在庫であり、弊社の在庫ではございません。
お取り寄せにお時間がかかる場合がございます。)
お電話でもご案内しております。
TEL 0797-89-9081までお問い合わせください。

Q.サンプルを返却したいのですが、別の宅配会社で着払いで送ってもよいですか?

A.恐れ入りますが、着払いの場合は佐川急便のみになります。
他の宅配会社で返却いただく場合はお客様負担で元払い(発払い)でお願い致します。

デザインについて

Q.デザインを自分で考えるのが難しいのですが、デザインを考えてもらうことはできますか?

A.原稿がない場合は、お打ち合わせをさせて頂きます。
基本的には、お客様からいただく原稿を元に作成させていただいております。
お客様のご使用用途や、チーム名など、大体の手書きのラフイメージを教えていただければそちらを元に進めさせて頂きます。
なるべく初めにイメージを雑誌や参考画像などから決めて、ラフ案を頂けると制作も早いです。
その場合のデザイン料は、デザイン内容ご提案パターン数により金額が異なります。
弊社でご注文をする方専用の制作事例などをデザイン作成のヒントになれば幸いです。

Q.デザインレイアウト集やパーツを使用する場合、文字や色を自由に変更することはできますか?

A.もちろん可能です。
デザインテンプレート集に入っている個人名をニックネームに変えたり、4色から2色のデザインに変更していただいても問題ございません。
パーツ集も同様です。
用途に合わせてテンプレートやパーツの配色等ご自由に変更をお申し付けください。

Q.デザイン無料サービスとはどういったものになりますか?

A.お客様からお預かりしたイメージ原稿を元にデータを作成、2回までの簡単な修正であれば、無料です。
ただし、非常に複雑なデザインなど、データの作成に時間のかかる内容のものは別途デザイン料が発生いたします。ご注意ください。
また、難易度の高い(複雑な)デザインの場合のデザイン料、校正3回目以降のデザイン料、その他のデザイン料について別途お見積もりいたします。
無料デザイン作成についてはご発注前提の方へのサービスとなります。
原則、ご注文確定後のデザイン作成となりますが、ご注文キャンセルの場合には、その時点までのデザイン作成費をご請求させていただきます。

Q.デザインを作る際の注意点はありますか?キャラクターなどのプリントはできますか?

A.完全にオリジナルのキャラクター・イラスト・写真であれば問題ありません。
または、楽譜・絵画・本などで作者死後50年経ったものについては、使用可能です。

企業やブランド・商品・著名人の名前及びロゴ、漫画アニメキャラクターや著名人・ディズニーキャラクターのイラスト、歌詞の引用等、第三者の権利を侵害するデザインはそのままの使用(コピー・切抜き・写真・複写など)をお引き受けできません。
著作権所有者からの認可を頂いた個人のお客様には、【許可が取れている】旨の確認書か、許諾書の提出をお願いしております。
ただし、明らかに著作権ビジネスをしている法人のお客様は特に必要としません。
お断りをする際の判断基準については下記の通りです。

①明らかに個人を特定できる、著名人等の似顔絵(シルエット)を含んだデザイン。
②パロディー元のデザイン(ロゴのつづり等含む)に対して、手を加えていない箇所があるデザイン。
③デザイン内容が違っていても第三者が見て「美術的特性」を真似ていることが顕著である、もしくは本物と誤解を招く恐れのあるデザイン。
プリント商品作成後のデザインの知的財産権に関するトラブルについて、弊社では一切の責任を負いかねますことを予めご了承ください。

Q.デザイン入稿方法を教えてください。

A.ご用意いただいたデザインの各種データをデータ入稿からご入稿ください。
手書き原稿(写真原稿)などの場合は郵送・FAXでも対応いたします。

■イラストレーター(AI)データの場合の注意点
テキスト(文字)を使用している場合は、必ずアウトライン化してください。
画像をリンク配置している場合はリンク元の画像データもお送りください。
アートボード内に必要なデータを収めた状態で保存してください。
■フォトショップ(PSD)データの場合の注意点
写真や複雑なイラストなど連続階調の画像は、基本的に実寸で250~350dpiとしてください。
■その他の画像データ(JPG/PNG/GIF/TIFFなど)の場合の注意点
解像度が300dpi/inch以上で作成し、プリント希望サイズまたはそれ以上のものでお願いします。
■Microsoft OFFICEデータ(Excel/Word/Powerpoint)の場合の注意点
データをそのままの形式ではなく、PDFに別途保存したファイルをお送りください。
■手書き原稿
弊社のFAX注文・見積もり用紙(PDF)をプリントアウトするか、白い紙に、黒のサインペン、ボールペンで濃く書いてFAXしてください。
鉛筆書きなど線が薄い場合、FAXに写らない可能性があるのでご注意ください。
淡い色を使ったもの、写真、多色のデザインなどの場合は郵送してください。
より詳しい入稿方法についてはパソコンデータからの作成をご確認ください。

Q.どのくらい細かいデザインまでプリントできますか?

A.プリントする生地やデザイン、印刷色にもよりますが、線の太さは最低0.5mmを目安にデザインを作成してください。
それ以下の線はかすれたり、消えてしまう場合がございます。
また、生地に直接インクをプリント致しますので、どうしても若干デザインが太くプリントされます。
基本的には1mm以下の細かいデザインについては潰れが生じる場合がございます。

Q.イラストレーターでデータを送りたいと考えています。1色の場合どう送ればいいですか。

A.データの色は1色プリントであれば、どの色でも結構ですが、印刷部分が判別出来る配色、例えば白背景に黒1色のデータでお送りください。
インクの色は、メール本文でご指示いただけましたらプリントイメージ作成時にこちらで変更いたします。

Q.デザインは、原寸サイズで送らないといけませんか?

A.印刷するサイズのご指示を頂けましたら当社にてサイズの拡大・縮小をいたします。
もちろんおまかせいただくことも可能です。

Q.書体(フォント)の指定はできますか?

A.弊社で対応可能な種類の書体に限り出来ます。
お客様のご希望の書体名等をお知らせいただきましたら、同じか、もしくはご希望のものに似た書体にて作成させていただきます。
お客様がフォントファイルデータをお持ちの場合はデータをメール等でお送りいただければ対応可能な場合もございますが、各種フォントに定められた使用許諾範囲を越える場合はお断りさせていただきます。
また、イラストレーターのデータの場合は、テキストデータをアウトライン化したものをお送りいただければ、弊社で対応可能です。

Q.Tシャツ(タオル)などで作ったデザインのデータがほしいのですが?

A.はい、対応可能でございます。
デザインに該当する商品注文番号をお知らせください。
イラストレータ形式のデータをCDもしくはデータ便(先払いのみ)にてお送りいたします。
その際、料金は5,000円(税抜)となります。

プリントについて

Q.Tシャツの色に合わせて、インクの色を変える事は可能ですか?

A.可能です。その場合、1ヶ所・1色・1回のインク色変えにつき500円~(税抜)(商品により異なります)かかります。
また、インク色替えの最低枚数は10枚でお願いしております。
インクの色が同じであれば、ウェアのカラーを変えても費用は変わりません。
※商品によってはカラーごとに小口の手数料が発生するものがございます。

Q.Tシャツの色をみバラバラに変えることはできますか?

A.可能です。インク色が変わらなければ追加費用はかかりません。

Q.ポケットやフード部分にプリント出来ますか?

A.可能です。商品によっては難しい場合もございますので、商品がお決まりでしたらお電話もしくはメールにてお問い合わせください。

Q.プリントサイズはどのくらいですか?また最大サイズを教えてください。

A.【縦42cm×横30cm以内】です。
範囲内でしたら自由にレイアウトが可能です。
キッズサイズやレディースサイズの場合、プリント可能サイズがこちらのサイズ以下となることもございますのでご注意ください。
デザインによってはさらに大きなプリントサイズも可能です。(最大50cm×42cm以内)
商品により、プリント可能サイズに制限がございます。

Q.印刷データの流用は可能でしょうか?Tシャツの版をバッグやタオルにも使えますか?

A.はい、可能です。Tシャツデザインをタオルやバッグに使用していただくことができます。
弊社商品以外のデータ使用につきましては有償にてデータをお渡しいたします。

Q.写真のようにフルカラーでプリント出来ますか?

A.はい、可能です。
フルカラーダイレクトプリントで表現することができます。

Q.大人用と子供用ではデザインサイズ別々になりますか?

A.同じデータでプリントする場合は、大人用と子供用で大きさを調整することをおすすめしております。
弊社にてお任せでサイズ調整させていただく場合、Sサイズ以上で大人用、そのサイズ以下を子供用として作成デザインのサイズを調整させていただく場合が多いです。

Q.以前使用したデザインを今回、「Tシャツ」の「背中」に使用することは可能ですか?その版では胸元にプリントしたものでしたが…その位置を高くしたり低くしたりは可能ですか?

A.同じデータでのプリント位置の変更は可能です。
多少の位置の変更は可能ですが、サイズを小さくしないと入らない場合(胸ポケットなど)デザインが潰れたり見えない可能性があります。

Q.個人名・背番号をプリントできますか?

A.はい、カッティングシートを使い、1枚ずつ違った番号や個人名のプリントができます。
番号は大きさにより金額が異なります。
別途お見積させていただきます。

Q.ナンバリングは漢字やひらがなも表現できますか?

A.複雑な書体でなければ、表現可能です。
ゴシック体や、明朝体など、ナンバリング可能な書体はマークをつけておりますので、ご確認ください。
数字の可能書体はこちらから
シートをカットする作業がございますので、かすれは表現できません、またあまりに細かい柄も表現出来ない場合がございます。

お支払い・領収証について

Q.どういったお支払い方法がありますか?

A.銀行振込・郵便振替・代金引換・クレジットカード決済がございます。
詳しくはお支払い・送料についてをご覧ください。

Q.領収証は送ってもらえますか?

A.ご入金確認後お送りさせていただきます。
領収書をご希望の旨を、お宛名と但し書きと合わせて事前にご連絡ください。

Q.領収証の金額や宛名を分けて作ってほしいのですが。

A.領収書を分割して発行することはできません。
ただし、分けてご入金いただいた場合には1件につき1枚でご対応いたしますので、お振込人様のご名義と、ご希望の宛名を担当までお申し付けください。

Q.支払いについては、入金確認後の作業開始でしょうか?

A.前振込みのお支払いにつきましては、出荷日前日までのご入金にて商品を発送させていただきます。
代引きやコンビニ後払いの場合は、後日お支払いとなりますので、先に作業を開始させていただいております。

Q.振込名義が申込者(担当者)と異なりますが、大丈夫ですか?

A.その際はお手数ですが、お振込み名義をお知らせいただけますとお客様のご入金状況の確認がスムーズになります。

お届けについて

Q.商品配達時間の指定は出来ますか?

A.午前中・14時~16時・16時~18時・18~20時・19時~21時でご希望を承っております。
地域によりご希望に添えない場合もございますが、事前にお問い合わせください。

Q.送料はどのくらい掛りますか?

A.送料については、商品お買い上げ合計金額が33,000円以上の場合は無料サービスとなります。
33,000円未満の場合は、送料が必要になります。
送料については、地域により異なるため、詳しくはこちらをご参照ください。

返品・交換・キャンセルについて

Q.Tシャツの返品や交換はできますか?

A.無地の商品でのご購入の場合は、可能です。(未使用商品かつ到着より1週間以内のものに限ります。)
完全オリジナルプリント商品に関しましては、お客様のご都合による返品・交換は、お受け出来ません。
特定商取引法に基づく表記はこちらをご参照ください。

Q.キャンセル料はかかりますか?

A.ご注文確定後の商品については、無地商品、加工(プリントなど)後のキャンセルはお受けできません。
そのため全額をご負担いただきます。
加工商品の場合、どのタイミングでキャンセルをされるかにより発生するキャンセル料なども変わるため、無地商品か加工商品かでもキャンセル料は変わりますので、詳しくはお問い合わせください。
特定商取引法に基づく表記はこちらをご参照下さい。

プリント後の商品お取り扱いについて

Q.洗濯方法について教えてください。

A.どのプリントの場合もドライクリーニングと乾燥機のご使用はできません。
プリント部分へのアイロン掛けは、プリントが剥離する可能性がございますのでご遠慮いただいております。
また、お洗濯の際はTシャツを裏返したりネットに入れていただければと思います。
ウェアの種類によっては、最初に少し色落ちするものもございますので単独で洗うことをお勧めいたします。

追加注文について

Q.以前に注文した事があるのですが、追加する場合どうしたらいいですか?

A.以前の担当者のアドレスまでメールでご依頼いただくか、商品注文番号をご確認の上、該当商品のお見積りフォームまたはお電話にてご連絡ください。
追って担当者よりご連絡させていたきます。